中小企業向けクラウドサービス「Dougubako」(株式会社J.L.C様) ｜オープンクラウドマーケットプレース

検討段階では、どのようなサービスをお探しだったのですか？

当社が目的として掲げていた「セキュリティの向上」「バックアップの軽減」「業務の効率化」を解消するため、当社の規模に合ったクラウド型のサービスを探していました。そこで、インターネットの検索エンジンで「中小企業向け」「クラウド」「サービス」というキーワードで検索したときに、一番上に表示されたのが日立システムズの「Dougubako」でした。

「Dougubako」を選定されたのは、どのようなことが決め手になったのですか？

例えば無料のオンラインストレージサービスを利用して、データを保管・共有することも考えましたが、何か問題が発生した場合に、親身になって対応してくれないのではないかという懸念がありました。従業員が全員問題なくシステムを使えることが「業務の効率化」につながりますし、個人ではなく法人として実際にサービスを利用することを考えた場合、何かあったときに備えて、サービス提供企業からのサポートを受けられることが必要と考えていたのです。

その点、「Dougubako」のWebサイトには専用ヘルプデスクがあると記載されており、一目見ただけでこのサービスにかける企業姿勢が伝わってきましたので、手厚いサポートが期待できるだろうと感じました。

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現在は、どのような形でサービスをされているのですか？

1カ月間の無料トライアルでサービスを利用し、使い心地を実感したのち、2011年2月に正式に「Dougubako」の利用を開始しました。現在は、社員それぞれのノートPCから、クラウド上のデスクトップ画面でMicrosoft® OfficeのExcelやWordを利用しています。

「Dougubako」を導入して、どのような効果がございましたか？

大切なデータは、クラウド上に保管していますので、盗難やデータ消失の心配もなく、安心して利用できています。当初の目的であった「セキュリティの向上」をクリアできたと感じています。もし、災害や事故で当社のオフィス環境に何らかの障害が発生したとしても、大事なデータだけはクラウド上で保管しているので事業継続が可能です。その意味では、災害対策としても有効だと感じています。

「バックアップ作業の軽減」に関しても、クラウド上の「データ金庫」で毎日自動的にバックアップされますので、今はバックアップ作業自体を行っていません。これにより、作業の手間を大幅に削減できました。

また、現在は顧客情報や売上情報、見積もり、営業社員の日報、入金日など、あらゆる情報をクラウド上に集約し、全員で共有しています。新人教育の際にも、「すべての情報がこの場所にあるので、ここを参照して学習してください」と伝えることができますし、同じ画面を参照できるので、情報に誤りがあった際もすぐに修正できます。この情報の集約と共有が、時間の短縮や労力の削減につながり、その結果「業務の効率化」が実現できていると思います。

ご期待されていたサポート面は、いかがでしょうか？

業務の増加に伴い、ユーザーを増やしながら利用していますが、ユーザーの追加処理を行う際も、発注してから利用開始まで、ヘルプデスクのおかげでスムーズに行われています。 また、システムの利用方法なども丁寧に教えていただけるので、業務に支障なく進めることができて助かっています。