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クラウドビジネス(SaaS)の始め方と儲け方

SaaS事業支援サービス

SaaS事業をご支援するためのSaaS事業基盤(Service/SaaS Delivery Platform)サービスをご提供させていただきます。

SaaS事業の業務プロセス

SaaS事業の業務プロセス概要を下図に示します。
おおむね、縦軸がSaaS商品をお客さま企業に提供するためのSaaS商品とお客さまとの間の空間軸を示し、横軸が時間軸を表しています。
SaaS事業事業実現のための縦矢印が示す4つのプロセスで考慮すべき点と思われる項目を示しました。

SaaS事業の業務プロセス

業務プロセスと管理項目・機能項目

SaaS事業の業務プロセスを効率よく実現するにあたって、取り扱うデータ項目を考慮した管理項目・機能項目を業務プロセスにマッピングさせた図を下記に示します。
SaaS商品の特性に応じて管理項目要否を選択する必要はありますが、一般的には図に示す管理項目・機能項目があります。
SaaS事業特有・特長的項目は色付けし、後述しますどの基盤でサポートするかを示しています。
その他に分類した項目は一般の企業活動でも必要と思われる項目を示しており、SaaS事業基盤(SDP)の範囲外と分類しています。

業務プロセスと管理項目・機能項目

SaaS事業基盤のアーキテクチャ

SaaS事業の業務プロセスを実現する管理項目・機能項目を支援する基盤の構成を下図に示します。
SaaS事業基盤(SDP:Service/SaaS Delivery Platform)は以下の3つの基盤から構成されます。
アプリケーションプログラムを実行しSaaSを実現するための「実行基盤」:Dougubako
商品やお客様の契約情報の管理、課金・請求・収納といった料金管理等を支援する「ビジネス基盤(BSSs:Business Support Systems)」:オープンクラウドマーケットプレース
監視・運用、サポート等を支援する「オペレーション基盤(OSSs:Operation Support Systems)」

SDPアーキテクチャ


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