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クラウドビジネス(SaaS)の始め方と儲け方

ビジネス基盤(BSSs:Business Support Systems):オープンクラウドマーケットプレース

オープンクラウドマーケットプレースはSaaS事業業務プロセス支援する、「(1)申込(SO:Service Order)・顧客管理、料金管理」システムです。
ご購入前お客様企業へのショップである「(2)オープンクラウドマーケットプレース」、ご購入後ご利用中お客様企業への情報提供・交換のための「(3)マイページ」、SaaS事業者様への情報提供、情報入力のための「(4)SaaS事業者様ポータル」の3つのポータルがあります。
「(1)申込・顧客、料金管理」では、契約状況等お客様企業の管理、申し込みから開通までの管理、トライアル管理を行い、定期的な課金・請求・収納管理を行います。
「(2)オープンクラウドマーケットプレース」では動画や事例による商品情報提供や問い合わせを行いお客様企業に適切なSaaSを選択いただきます。
「(3)マイページ」は、契約済みのお客様企業専用のページで、お客様企業のSaaS商品利用状況、請求・支払状況の確認や問い合わせを行えます。
「(4)SaaS事業者様ポータル」はSaaS商品を登録したSaaS事業者ごとの専用ページで、SaaS商品の申し込み状況や課金・請求・収納状況の確認が行えます。請求情報をダウンロードしてSaaS事業者間の社内システムに連携することも可能です。

MINONARUKI機能構成

オープンクラウドマーケットプレースを利用したSaaS事業の仕事の流れを下図に示します。
(1)SaaS事業者様商品担当部門から対象のSaaS商品をオープンクラウドマーケットプレースに登録いただきます。
(2)セミナ、展示会や検索エンジン、バナー、ポータルからオープンクラウドマーケットプレースへの集客を行います。
(3)お客様がオープンクラウドマーケットプレースから、適合診断、動画説明等で適切なSaaS商品を選択し、トライアルまたは商用の申し込みを行います。
(4)お客様の申し込み内容をSaaS事業者様に展開します。
(5)申し込み内容に従ってSaaS事業者様はプロビジョニングを行い、お客様にサービス提供を開始します。
(6)SaaS事業者様はサービス提供状況の監視・運用を行います。
(7)SaaS事業者様は、お客様の問い合わせ対応等サポートを行います。
(8)オープンクラウドマーケットプレースは、締日が到来したらバッチ処理で利用料金計算を行い、確認後、請求処理を行い、自動振替・クレジットで決済処理を行います。
(9)SaaS事業者様はオープンクラウドマーケットプレースからデータをダウンロードして業績管理等に利用します。

MINONARUKIを使った業務の流れ

SaaS事業者様とオープンクラウドマーケットプレースの主な接点を下図に示します。
SaaS事業者様のSaaS商品開発が完了しましたら、オープンクラウドマーケットプレースに商品登録をしていただきます。登録に際してはオープンクラウドマーケットプレースお客様センターがご支援させていただきますので、商品説明、価格等のコンテンツのご提示をお願いいたします。
お客様からトライルまたは商用のお申し込みがあると、オープンクラウドマーケットプレースはチェックを行い、決済会社様に連絡をし、決済会社様は簡易与信、クレジットカードの確認を行います。
簡易与信、確認がOKであれば、SaaS事業者様にメールで申し込み内容をご連絡いたします。
SaaS事業者様の確認漏れを防ぐため、ご確認をいただくまで、毎朝メールで連絡をさせていただきます。
必要に応じて、オープンクラウドマーケットプレースお客様センターからSaaS事業様に電話連絡をさせていただきます。
SaaS事業者様商品の締日(通常は毎月1日)になりましたら、お客様の契約内容の従いまして利用料金計算処理を行います。
利用料金計算結果の請求情報はSaaS事業様ポータルにて確認いただくことができます。
請求情報の変更が必要な場合はSaaS事業者様ポータルから修正をお願いいたします。
修正がない場合も確認をお願いいたします。
確認または修正を期日(通常は毎月7日)までにしていただいた後、オープンクラウドマーケットプレースはお客様口座からの自動振替またはクレジット会社へ請求し、支払を受けます。
その後、SaaS事業者様口座に手数料を差し引かせていただいた、お客様の利用料金を振り込ませていただきます。

SaaS事業者様とMINONARUKIの主な接点

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