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顧客情報から工事情報・対応履歴・機器情報・ファイル管理まで行える顧客情報管理システム!
「顧客MasterPro」

※本商品は中小企業向けクラウドサービスと合わせてのご提供となります。

お客様の基本情報はもちろん、工事情報・機器情報・工事情報・対応履歴・ファイル情報など設備業に関わる様々な情報を一元管理します。
顧客情報を有効に活用し、営業ツール・メンテナンスツールなど様々な分野でご利用頂いています。

現場生まれの顧客管理システムなので、実務に役立つこと間違いなしです。

  • 知る
  • 分かる
  • 使う

概要・特長

『生涯顧客の確保』と無尽蔵にある『ストック需要の掘り起こし』をキーワードに『お客様の立場に立った提案型営業』の仕組みづくりに取り組んでいくことが今後の経営には必要です。

お客様の基本情報だけでなく、機器情報・工事情報・対応情報など様々な情報を管理しておくことで迅速な対応と、タイミングの合った提案が可能になります。 顧客情報は、何か問題が起きた時の対応をするために管理するのではなく、営業するためのツールとして活用できます。

顧客MasterProは、一般向け顧客管理ソフト機能+設備に特化した工事情報・機器情報・工事工程管理・作業員管理機能など様々な情報が一元管理できるシステムです。蓄積した顧客情報を活用すれば、問い合わせ時の迅速な対応や、増改築提案・機器入れ替え提案・定期的なDM発送などが行えます。このような的を絞った営業活動も継続して行くことにより、商談件数も自ずと増えていきます。

機能

「管理するだけでなく活用ができる」を考えて作り出した機能の数々をご紹介!!

 

                   対応履歴管理   工事履歴管理   複数条件顧客検索 機器・仕入管理  関連ファイル管理 DM・年賀状作成 

お客様基本情報管理

お客様名や住所、電話番号などの基本的な項目について管理を行います。また、個人と法人の切り替えや、
ハウスメーカー等でグループに分けて管理することができます。

  主な管理機能
・水道情報(水道番号など)
・電気情報(電柱番号など)
・建物情報(土地情報など)
・地図情報
・家族情報、担当者情報
・送受信情報
・画像(最大6枚)
・備考

工事情報管理

顧客の工事を管理することができます。
ファイル管理機能がありますので、工事に使用したドキュメントを一括で管理することができます。

 

設備機器情報管理

顧客の設備機器情報を管理することができます。
型番等で検索できるため、販売金額、仕入先、納品日等を確認し、新製品や買い替えの案内、修理等に活用できます。

 

対応履歴管理

電話でのクレーム、修理、工事の依頼⇒作業⇒完了の未対応や未請求を未然に防ぐことができます。
また、顧客カルテとして利用し、2次提案に繋げることができます。

 

ファイル管理

顧客のファイル情報を管理することができます。
見積書や図面、現場写真などを管理することができ、過去に作成したファイルを活用することができます。

業務管理・アドレス管理・工事工程管理・作業員管理

社内部署ごとに共通して使える資料や、関係会社等のアドレスを一斉管理できます。
工事工程管理では一目で工事スケジュールの把握も可能です。 作業員管理では、どの現場に誰を行かせるか等の配置ができ、
さらに度の現場でどれだけの人工が掛っているかも人目で把握可能です。

 
業務管理   アドレス管理
 
工事工程管理   作業員管理

顧客抽出機能・宛名作成機能

蓄積した顧客データから様々な検索条件を決めて抽出が行えます。
例えば、機器型番・メーカー・製造年月日などの条件抽出が可能ですのでリコール対策も万全です。
宛名作成機能では、年賀状・暑中見舞・DM・歳暮・中元などの宛名が簡単に作成できます。

 
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動作環境・前提条件

中小企業向けクラウドサービスに契約していただく必要があります。

料金体系

導入がしやすい月額料金制
低価格の月額使用料にてご利用が可能です。高性能な機器資産を所有することなく気軽にご利用いただけます。

ご提供価格

商品名 価格
顧客MasterPro

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ご購入例

  • DesktopVPN接続メモリ1GB、ディスク容量30GBを1名で使用
  • 顧客MasterProを利用
項目 価格
初期設定費 DesktopVPN接続  1ユーザー 21,000円
中小企業向けクラウドサービス「Dougubako」仮想デスクトップサービス  1ユーザー※1 9,980円
顧客MasterPro  1ユーザー 1,400円
初回請求時にお支払いただく金額

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次回以降毎月お支払いただく金額

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※本商品は中小企業向けクラウドサービスと合わせてのご提供となります。

中小企業向けクラウドサービスの詳細は「中小企業向けクラウドサービス」商品ページをご参照ください。

FAQ

1.利用環境
アプリケーションはどのような環境での利用となりますか?
中小企業向けクラウドサービスにてご提供する仮想デスクトップ環境へアプリケーションがインストールされます。お客さまには中小企業向けクラウドサービスの仮想デスクトップ環境へログオンして、アプリケーションをご利用いただきます。
他のアプリケーションも利用したいのですが?
中小企業向けクラウドサービスにて、複数のアプリケーションを選択してご利用いただけます。
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利用申し込み

※ 「利用申し込み」については、ネットで簡単にお申し込み手続きができるオープンクラウドマーケットプレースへの会員登録が必要となります。
会員登録後に必要な手続きを行っていただくと、ご利用が可能となります。