ページの先頭です。
ヘッダをスキップして本文へ。

TOP商品を探す > テキストマイニングツール 見える化エンジン

テキストマイニングツール 見える化エンジン

お客さまの声を可視化する実績豊富なテキストマイニングツールを見てみませんか?

見える化エンジンは、1,000社以上の導入実績があり、SNS(ブログ・Twitter)やアンケート、問い合わせ履歴などのお客さまの声をテキストマイニングにより分析し、ニーズや課題を直感的に把握することができるSaaS型サービスです。

※ 「見える化エンジン」は、株式会社プラスアルファ・コンサルティングの登録商標です。

  • 知る
  • 分かる
  • 使う

概要・特長

概要

容易な操作性、直感的なアウトプットを実現したテキストマイニングツール 。

テキストマイニングツールとは、大量テキストの中から、単語や文節で区切り、それらの出現の頻度や共出現の相関、出現傾向、時系列などを解析し、有用な情報を取り出すための分析方法です。
見える化エンジンは、TwitterやFacebook、ブログやアンケート、問い合わせ履歴など、さまざまなお客さまの声を可視化し、簡単な操作と豊富な機能で、ニーズや課題を直感的に把握することができます。

ぜひ一度、デモを見て実感してみませんか?
テキストマイニングツール 「見える化エンジン 」の無料デモに関するお問い合わせはこちら

分析対象

  • TwitterやFacebook、ブログなどの社外データ。
  • 問い合わせ履歴・お客さまアンケート、社内アンケートなどのデータ。

※Facebookは、分析対象に制限がございますので、詳細はお問い合わせください。

活用方法

施策の反響・効果検証

CMやイベントなどのプロモーション施策に対して、口コミの波及具合や反響を分析し、効果測定を行います。

お客さまニーズ分析

商品開発などを行うにあたって、ターゲットとする顧客のニーズを口コミから把握します。

新商品企画などのニーズ発見

商品開発やプロモーション企画のためのアイデアやヒントをブログ上から発見し、施策につなげます。

お客さまからの問い合わせ履歴の分析

コールセンターにて蓄積されるお客さまお問い合わせ・クレーム情報を分析。クレームの傾向などを把握し、対策に役立てます。

特長

簡単な操作性

システムに詳しくなくても簡単に分析できます。分析したいデータをCSV化し取り込むだけで分析することができます。また、気になるワードがあれば、検索窓にワードを入れ、ボタンを押すだけで、ブログなどから対象のワードを抽出します。

豊富な機能・実績

好意的・否定的な意見が一目でわかる機能やクロス集計など、20種類以上の分析機能があります。さまざまな利用方法があり、1,000社以上の企業に採用されております。

低価格

月額100,000円(税抜)から利用可能です。
ご契約締結後、IDが発行でき次第すぐご利用いただけます。

※価格については、お問い合わせください。

  • 知る
  • 分かる
  • 使う

画面イメージ

好意的・否定的な意見が一目でわかる


紛らわしい日本語表記でも前後の文脈から分析して、お客さまの声を色分表示・拡大表示できるので、全体的な意見の方向性が簡単にわかります。
好意的(ポジティブ)意見、否定的(ネガティブ)意見の色分けも設定できるので、判別し難い文言でも問題ありません。同義をまとめて一つの言葉で集計することも可能です。

お客さまのクレームやお褒めの意見をランキング表示


テキストからお客さまのご要望、疑問の声や困難な話題を分析し、クレーム分析やお褒めの意見を調査することができます。
お客さまの意見を分析した結果は、アバター表示することで、世代や性別もわかりやすく表現します。

インフルエンサー、ハブの発見が可能


お客さまの気になる話題や実施したキャンペーンについて大きく取り上げているインフルエンサー、ハブを発見することにより、口コミを利用するキャンペーンに活用できます。

分析レポート作成の手間を軽減


各種分析結果は、ExcelやPowerPointなどのOffice文書に出力することが可能ですので、社内外で使用する分析レポート作成の業務負荷を軽減いたします。

動作環境・前提条件

OS

Microsoft Windows 7以降

Webブラウザ

Windows Internet Explorer 11/Firefox
※JavaScriptが有効になっていること、ポップアップブロックが有効でないこと。

その他

Adobe Flash Player 最新版がインストールされていること。

  • 知る
  • 分かる
  • 使う

利用申し込み

※「見える化エンジン」の開発元は、株式会社プラスアルファ・コンサルティングです。
※「Twitter」および「Twitterロゴ」はTwitter,Inc.の商標です。
※「Facebook」および「Facebookロゴ」はFacebook,Inc.の商標です。

資料請求・お問い合わせはこちらから

お問い合わせ