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リモート支援サービス「RemoteCall」

RemoteCallは国内で5,000社以上の企業様に実績のある高セキュリティなリモート操作サービスです。

RemoteCall(リモートコール)は、日本国内で5,000社以上の企業様に実績のある高セキュリティなリモート操作サービスです。
顧客側PCにインストールなしで遠隔サポートします。

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概要・特長

RemoteCallとは

離れた場所にあるPCの画面を手元のPCの画面に表示し、マウスやキーボード操作などさまざまな機能でリモート操作できるASPサービスです。画面共有することで、相手との意思疎通が容易になり、より細やかなサービスの提供につながります。オペレーターやユーザーの数に依存しないライセンス体系で、低価格かつ効率的に利用できます。

日本国内では、業種を問わず5,000社以上の企業様に採用いただいており、現在、国内およびアジアでの遠隔サポートソリューション市場のシェアNo.1として業界トップを確立しています。(2014年11月 RSUPPORT株式会社調べ)

RemoteCallとは

特長

大容量・高スピード

カーネルレベルでのコントロールを行い、独自の圧縮技術やキャッシュ技術により、高速な画面転送が可能です。このため、CAD図面や3Dなどの大きなデータ量となる画面転送においてもリモート操作のサポートが行えます。

安心のセキュリティ

アメリカ国防省も採用したサービスで、1次セキュリティ256bit AES暗号化、2次セキュリティ128bit SSL暗号化によるセキュアな通信環境で、安心してご利用いただけます。

インストール不要、スマートデバイスにも対応

ユーザーは、面倒なソフトのインストールが不要です。Webでアイコンをクリックするだけで接続できます。さらに、WindowsとMacに加えて、AndroidやiPhone/iPadなどのスマートデバイスまで幅広く対応します。

カンタン接続

インターネットに接続できる環境であれば、VPN接続なしでも、ファイアウォールやNATの環境下でも、ご利用いただけます。

機能

活用例

ヘルプデスクでのリモート操作サービス

画面を共有することで、電話では伝わりにくい状況を的確に把握できます。不特定多数の利用者を対象としたヘルプデスクでの利用に適しています。

リモート操作によるシステム保守

移動時間の短縮や上位技術者による保守の集中管理で、保守に掛かる時間とコストを削減できます。

接続までの流れ

サポートを受ける側のユーザーはインターネットへの接続環境があれば、ブラウザーを用いて特定のURLへアクセスするだけで、オペレーターからのリモート操作サービスを受けることができます。

RemoteCallの接続までの流れ

導入事例

日立システムズの導入実績

日立システムズでは、さまざまな業種のお客さまにRemoteCallの導入を支援しています。

アットホーム株式会社様

アットホーム株式会社様
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動作環境・前提条件

動作環境

項目名 Windows環境
(オペレーター側、ユーザー側)
Macintosh環境(※)
(ユーザー側)
OS Windows Vista 以上 Mac OS X Leopard 10.6以上
ブラウザー Windows Internet Explorer 7.0以上、
Firefox 3.0以上、Google Chrome 1.0以上、
Safari 3.0以上、Opera 9.0以上
Firefox 3.5以上、
Safari 4.0以上
マシンスペック Intel Dual Core Processor 2.0 GHz、
メモリ512MB以上
Intel基盤のMacintosh PC
通信環境 インターネット接続環境
Out Bound 80(http)/443(Https) Port Open

※ ユーザー側のみの対応となります。

RemoteCall+Mobile Pack

別ライセンスにて、iOS、Androidでの操作も可能です。

* iOSとAndroid、それぞれ費用がかかります。

料金体系

価格

1ライセンス 年額218,000円(税抜)

* 初期費はかかりません。
* 1台のPCから同時に3セッションまで使用可能です。
* 同ライセンスにて複数台のPCへの同時ログインはできません。
* ご契約期間は「年単位」となります。

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※上記記載された製品はそれぞれの各社の製品名、商標または登録商標です。